Eliminación de datos
Puedes quitarle a CTRL Intelligence el acceso a tus cuentas y pedirnos que eliminemos los datos que guardamos de ellas. Son dos pasos independientes: el primero corta el acceso desde ya, el segundo borra lo que ya tenemos.
1. Quitar el acceso desde cada plataforma
Esto impide que CTRL siga leyendo la cuenta. Lo puede hacer cualquier administrador de la cuenta, sin escribirnos.
| Plataforma | Cómo quitar el acceso |
|---|---|
| Facebook, Instagram y Meta Ads | En Facebook: Configuración → Integraciones comerciales (facebook.com/settings?tab=business_tools) → elegir CTRL Intelligence → Eliminar. |
| TikTok y TikTok Ads | En TikTok Ads Manager o Business Center, en la sección de aplicaciones o socios autorizados, quitar la autorización de CTRL Intelligence. |
| YouTube y Google Ads | En tu cuenta de Google: Seguridad → Tus conexiones con apps y servicios de terceros (myaccount.google.com/permissions) → CTRL Intelligence → Borrar todas las conexiones. |
Los nombres de los menús pueden cambiar con el tiempo; si no los encuentras, escríbenos y lo hacemos contigo.
2. Pedir que eliminemos tus datos
- Escribe a contacto@ctrl-intelligence.net con el asunto «Eliminación de datos».
- Indica la marca y las cuentas (por ejemplo, el nombre de la página o el usuario de Instagram) cuyos datos quieres eliminar.
- Escribe desde un correo de la marca o adjunta un documento que acredite que eres titular o representante de la cuenta. Lo pedimos para que nadie pueda borrar datos ajenos.
Si eres una persona que comentó en una publicación de una marca cliente y quieres saber si tenemos algún fragmento de tu comentario, escríbenos igual con ese asunto e indica la publicación.
3. Qué eliminamos y en qué plazo
- Los permisos de acceso guardados, los datos de las cuentas (identificadores, nombre, foto, seguidores), sus publicaciones con sus métricas, las métricas de campañas y los análisis de comentarios.
- Los usuarios del panel de esa marca, si los hubiera.
Lo hacemos dentro de los 30 días siguientes a tu pedido y te confirmamos por correo cuando esté hecho.
4. Qué podemos conservar
- Lo que una norma nos obligue a conservar, por ejemplo comprobantes de pago, solo por el plazo legal.
- Resultados agregados y anónimos, que no permiten identificar a la marca ni a ninguna persona.
- Si los datos están en copias de respaldo, se eliminan de ellas cuando esas copias vencen, y mientras tanto no se usan para nada.
Más detalle sobre cómo tratamos los datos: Política de privacidad.