Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de CTRL Intelligence, el servicio de análisis de contenido y campañas de CTRL Services S.A.C. (RUC 20616336984, domicilio en Av. Del Sur 369, dpto. 201, Santiago de Surco, Lima, Perú). Si la marca firmó un contrato o una propuesta con condiciones distintas, ese documento prevalece en lo que regule.
1. El servicio
CTRL Intelligence lee, con autorización de la marca, las publicaciones y las métricas de sus cuentas en redes sociales y de sus cuentas publicitarias, calcula indicadores de rendimiento y entrega reportes y recomendaciones. El acceso a las cuentas conectadas es de solo lectura: CTRL no publica, no comenta y no modifica campañas.
2. Cuentas y accesos
- Quien conecta una cuenta declara que tiene autoridad para hacerlo en nombre de la marca y para aceptar estos términos.
- La marca puede desconectar cualquier cuenta cuando quiera, desde la propia plataforma o pidiéndolo a CTRL.
- Los usuarios del panel deben cuidar su contraseña y avisar de inmediato si sospechan un uso no autorizado.
3. Uso permitido
No está permitido usar el servicio para fines ilícitos, para obtener datos de cuentas sin autorización de su titular, para intentar acceder a datos de otras marcas, para afectar el funcionamiento del servicio o para copiar o revender sus resultados como un servicio propio sin acuerdo escrito con CTRL.
4. Plataformas de terceros
El servicio depende de las interfaces de Meta, TikTok y Google. Esas empresas pueden cambiar, limitar o retirar datos y métricas sin aviso. Cuando una plataforma no entrega un dato, CTRL lo muestra vacío: no lo estima ni lo inventa. CTRL no responde por la disponibilidad ni por los cambios de esas plataformas, y la marca debe cumplir también los términos de cada una.
5. Datos e información de la marca
- Los datos de las cuentas de la marca y los reportes que se preparan para ella son de la marca.
- La marca autoriza a CTRL a tratarlos solo para prestar el servicio, según la Política de privacidad.
- CTRL trata como confidencial la información no pública de la marca y no la comparte con otras marcas.
- CTRL puede usar resultados agregados y anónimos, que no identifiquen a la marca ni a personas, para mejorar sus métodos de análisis.
6. Alcance de los resultados
Los indicadores, reportes y recomendaciones son herramientas de apoyo para decidir. Se basan en los datos que entregan las plataformas y pueden contener errores o cambiar cuando esas plataformas corrigen sus cifras. La decisión final sobre contenido, presupuesto y campañas es de la marca, y CTRL no garantiza resultados comerciales específicos.
7. Diagnóstico gratuito, precios y pagos
El diagnóstico gratuito no obliga a contratar. Los precios, plazos y formas de pago del servicio se fijan en la propuesta o contrato con cada marca.
8. Disponibilidad y cambios del servicio
CTRL procura que el servicio esté disponible y avisa con anticipación las interrupciones planificadas. Puede mejorar o cambiar funciones; si un cambio quita algo que la marca contrató, se lo comunicará antes.
9. Suspensión y término
CTRL puede suspender el acceso si detecta un uso contrario a estos términos o un riesgo para la seguridad, avisando a la marca. Cualquiera de las partes puede terminar el servicio según lo pactado. Al terminar, los datos se eliminan como indica la página de eliminación de datos.
10. Responsabilidad
CTRL responde por los daños que cause por dolo o culpa en la prestación del servicio, en los términos de la ley peruana. Salvo lo que disponga el contrato con la marca, la responsabilidad de CTRL se limita al monto pagado por la marca en los tres meses anteriores al hecho que la origine, excepto cuando la ley no permita limitarla.
11. Propiedad intelectual
El software, los métodos de cálculo, la marca CTRL y el diseño del servicio son de CTRL Services S.A.C. El uso del servicio no transfiere esos derechos a la marca.
12. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las partes intentarán resolver cualquier controversia de buena fe; si no lo logran, la someterán a los jueces de Lima Metropolitana, salvo que el contrato establezca otro mecanismo.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: contacto@ctrl-intelligence.net.